Câu Hỏi Thường Gặp
Các câu hỏi chung?
Chúng tôi tin rằng Group Tin Học sẽ bán hàng thật tâm nhất kèm theo đó là chính sách bán hàng và đổi trả hàng đều có lợi cho cả người bán và người mua. Sản phẩm là chủ đạo và chất lượng kèm theo sản phẩm chúng tôi cung cấp sẽ khiên quý khách hài lòng nhất. Nam Toàn không ngừng thay đổi để cập nhật tối ưu quy trình bán hàng hướng tới một mục tiêu duy nhất = Có lợi cho khách hàng!
Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nghỉ với mục đích duy nhất là tối ưu quy trình bán hàng sao cho đơn giản và thông minh nhất nhằm cắt giảm chi phí.
Giá sản phẩm gần như là giá gốc được phấn phối trực tiếp từ nhà cung cấp ngoài ra sp không phải gánh thêm một số chi phí công kềnh khác như:
- Chi phí thuê của hàng
- Chi phí thuê nhân sự bán hàng
- Chi phí lưu kho
- Chi phí quảng cáo
- Chi phí tồn kho + kiểm kho
Group Tin Học là một cửa hàng bán online 100% trên Internet do vậy chúng tôi sẽ cắt giảm được rất nhiều chi phí.
Bạn có thể đọc các điều khoản và điều kiện sử dụng website tại trang:
Chúng tôi không có cửa hàng offline nhưng có kho hàng. Chúng tôi chỉ bán hàng online trên website và các trang thương mại điện tử khác như Tiki, Lazada, Sendo, Shoppe…
Mua hàng & Thanh toán
Chúng tôi áp dụng 4 hình thức mua hàng bao gồm.
- Chọn sản phẩm đặt hàng và thanh toán trực tuyến, chuyển khoản ngân hàng hoặc giao hàng nhận tiền tại nhà.
- Chọn sản phẩm đặt hàng qua khung chát Facebook Page của shop.
- Đặt hàng qua khung chát trực triếp trên website
- Đặt hàng qua Hottline: 0965 148 110
Để bảo đảm quyền lợi và các dịch vụ hẫu mãi sau khi mua hàng. Group Tin Học ưu tiên khách hàng đặt hàng và thanh toán trực tiếp trên website của chúng tôi.
Chúng tôi chỉ áp dụng 3 hình thức thanh toán khi quý khách đặt mua sản phẩm bao gồm:
- Thanh toán trực tuyến trên website.
- Thanh toán chuyển khoản.
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
Trên website sau khi khách hàng đặt hàng và thanh toán thành công sẽ nhận được Email xác nhận được gửi tới email của khách hàng. Nội dung email bao gồm thông tin sản phẩm khách hàng đã đặt mua.
Đối với những hình thức đặt hàng khác, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng qua SMS hoặc gọi điện thoại trực tiếp.
Group Tin Học áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển tất cả các sản phẩm trên website grouptinhoc.com
- Các đơn hàng khu vực nội thành Hà Nội sẽ được shop trực tiếp giao hàng trong ngày.
- Các đơn hàng toàn quốc sẽ được giao trong khoảng từ 2-4 ngày tuỳ thuộc vào đơn vị vận chuyển. Hiện tại shop đang sử dụng dịch vụ giao vận: Giaohangtietkiem và Viettel Post.
- Thông tin giao hàng sẽ được cập nhật chi tiết cho quý khách qua email đặt hàng, ngoài ra khách hàng cũng có thể check trực tiếp mã vận đơn trên hệ thống của đơn vị giao vận.
Chú ý: Đối với những sản phẩm Digital thì khách hàng sẽ nhận được license trong 2h làm việc. Những sản phẩm Digital sẽ được giao trực tiếp qua email đặt hàng của khách. Sản phẩm không giao hàng vật lý.
Bảo hành & đổi trả
Đối với những sản phẩm vật lý mặc định sẽ được bảo hành trong 12 tháng tính từ ngày mua hàng. Nếu những sản phẩm có thời gian ngắn hơn hoặc dài hơn sẽ được ghi chi tiết trong phần mô tả sản phẩm.
Khi bảo hành chỉ cần đọc thông tin khách hàng và mã sản phẩm kèm theo hình ảnh sản phẩm. Chúng tôi sẽ kiểm tra và bảo hành cho khách hàng.
Thông tin chi tiết hơn vui lòng đọc Chính sách bảo hành & Đổi trả hàng
Chi tiết về đổi trả hàng & hoàn tiền đơn hàng vui lòng xem tại Chính sách:
Nếu đã mua hàng mà sản phẩm chưa chuyển cho bên giao hàng thì chúng tôi sẽ huỷ đơn hàng của bạn sau đó làm thủ tục hoàn tiền đơn hàng. Thời gian hoàn tiền trong 24-48h.
Hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 nếu gặp vấn đề gì về sản phẩm cũng như trong chính sách bán hàng + ưu đãi của shop.
Mọi ý kiến đóng góp khách hàng xin gửi trực tiếp về email, qua form hoặc thông tin liên hệ.
- Địa Chỉ: 38 Trần Thánh Tông, Phường Hưng Lộc, Tp Vinh, Nghệ An
- Hotline: 0965.148.110
- Email: [email protected]
Chúng tôi sẽ tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp của khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm & dịch vụ. Xin cảm ơn!
